Отзывы о наших экспертах (стр. 111)
Эксперт по отдыху: Екатерина К.
отзыв: Спасибо Катюше!Молодец.Тур хороший.
Уровень Вашего сервиса отличный.
ТАТЬЯНА ВИКТОРОВНА, 09.01.2014
отзыв: Нам был подобран очень удачный тур на Новый Год в Париж. Сотрудник агентства проявила внимательность, заинтересованность и огромное терпение. Тур удовлетворял нашим требованиям на столько на сколько было возможно и нужно. Отель располагался удобно, категория соответствовала, да и сам отель был удачный, все достойно и аккуратно. включенные экскурсии и дополнительно купленные нам понравились.
Уровень сервиса предоставленный в офисе продаж довольно высокий. Понравилось, что компания работает и вечером. Удобно обращаться после работы. документы предоставлены и оформлены без нареканий с моей стороны.
Относительно принимающей стороны: все хорошо, хорошие гиды, трансфер, транспорт. Есть одно замечание: выезд из отеля. информацию о трансфере из отеля в аэропорт можно было получить только на бесплатной экскурсии за 1 день до вылета или по телефону (в условиях роуминга не удобно!!!!). На экскурсию мы не попали по объективным причинам и соответственно информацию не получили!!!!!! Обратившись на другой экскурсии к гиду в ответ услышали, что он отвечает только за историческую информацию. Считаю это недопустимым, любой гид из принимающей стороны должен помочь туристам с информацией об их трансфере либо сообщить о проблеме компетентному сотруднику турфирмы. Так же в настоящее время не так сложно разослать по всем отелям факсы с напоминаниями для туристов и с точной информацией о их трансфере. Пожалуй это единственное, но серьезное замечание, отмечу, что относится оно к принимающей в Париже стороне. Спасибо большое за организацию нашего отдыха!!!))))))))))))))))
Анна, 09.01.2014
Эксперт по отдыху: Галина Б.
отзыв: Спасибо огромное Галине! Проделала огромноую работу (нас была большая и капризная компания), быстро, качественно, довольны остались все - и взрослые и дети.
Спасибо, особенно за своевременное предоставление информации на всех этапах организации путешествия!
Трошина, 09.01.2014
Эксперт по отдыху: Алена М.
отзыв: Тур был подобран правильно.
Все было сделано оперативно и в срок. Даже когда была обнаружена небольшая ошибка в документах, сделанная по моей вине, она была быстро исправлена. Спасибо!
Николай Александрович, 09.01.2014
Эксперт по отдыху: Светлана Р.
отзыв: Отдыхала моя приятельница Галина Царева. Ей все понравилось. Фото она не делала
Уровень сервиса она находит хорошим
Татьяна Геннадьевна, 08.01.2014
Эксперт по отдыху: Светлана Р.
отзыв: Всё прошло хорошо
Без нареканий, никаких претензий
Олег Юрьевич, 08.01.2014
Эксперт по отдыху: Екатерина Н.
отзыв: Я давно заказываю все туры в вашем офисе на Юго-западной. Всегда получаю максимум внимания и желания помочь. Мой главный менеджер - Екатерина Новгородова, которая всегда старается на 100% выполнить самые сложные просьбы и сделать все возможное, чтобы туристы были довольны отдыхом. В отсутствии Екатерины, я получаю квалифицированную и дружелюбную помощь от других сотрудников офиса: Олега, Светланы.
Уровень сервиса оцениваю на отлично.
Галина Владимировна, 08.01.2014
отзыв: Вместе с Онлайн тур путешествуем не первый раз. Менеджер Екатерина Клешнева понимает все пожелания и запросы клиента с полуслова. Подбирает именно то, что нужно, ни разу не разочаровывались в подобранном ею туре! Теперь на отдых только с Онлайн тур!
08.01.2014
Эксперт по отдыху: ЕВГЕНИЯ Ж.
отзыв: Нам удачно подобрали тур.
если рассматривать пятибальную шкалу - оценка `5`
Анастасия Ильинична, 07.01.2014
Эксперт по отдыху: Елена М.
отзыв: отлично
отлично
Владимир, 07.01.2014
Эксперт по отдыху: Екатерина К.
отзыв: Тур мы подобрали сами, что было очень легко и удобно сделать при помощи сайта
Екатерина связалась с нами молниеносно, предоставила всю необходимую информацию и документы. Мы остались очень довольны. Екатерине большое спасибо!
Анна Викторовна, 07.01.2014
Эксперт по отдыху: Екатерина К.
отзыв: Очень удачно все подобрали. За 2013 год съездил 4 раза от вашей компании: в феврале в Египет, в мае в Турцию-Кемер в IMEROS, в июне в Турцию-Измир в PALMIN, в декабре в Тайланд- AMBASADOR. Хотел узнать свой накопительный дискотный номер. И как участвовать в акциях: розыгрыш на бесплатный тур. К сожалению договора( с номерами) на туры не сохранились.
Отлично.
07.01.2014
Эксперт по отдыху: Светлана С.
отзыв: Подбирали тур сами с мужем но остались очень довольны услугами данной тур. фирмы
Все отлично, прекрасно отдохнули, всё было организовано хорошо.
Елена Николова, 06.01.2014
Эксперт по отдыху: Иляна П.
отзыв: Отлично
отлчно
Владимир Владимирович, 05.01.2014
Эксперт по отдыху: Светлана Л.
отзыв: Тур подобрали исходя из рекомендаций уже съездивших туристов. Ожидания себя оправдали. В Египте в первый раз, соотношение цена- качество наверное наилучшее.
Бронирование, информирование и выдача документов без претензий. ( менеджер Светлана) Претензия только к принимающей стороне- ` Пегас туритсик` перенесли вылет с вечера на утро( выезд из отеля в 6 утра). Узнали об этом только после ужина и то случайно. Менеджер Пегаса Лена не потрудилась проинформировать , наверное оч, трудно 5 человек об этом известить персонально.
Алексей Геннадьевич, 04.01.2014
Эксперт по отдыху: Мария
отзыв: Доброго времени суток. Тур подобрали очень хорошо : все по критериям - цена , качество , даты .... Менеджер Кристина сработала очень оперативно, точно поняла что нужно.
03.01.2014
Эксперт по отдыху: Галина Б.
отзыв: Спасибо! Отдохнули хорошо,но отель не `5`
на 10 баллов
Наталья Вячеславовна, 03.01.2014
Эксперт по отдыху: Анжела М.
отзыв: Спасибо огромное! Работа менеджера на 5
Внимательная,заботливая,отвественная!!! Есть желание быть вашим постоянным клиентом!
Все на высшем уровне! Спасибо огромное!
Надежда, 03.01.2014
Эксперт по отдыху: Анна С.
отзыв: тур подбирали сами через сайт
отличный уровень сервиса, большое спасибо нашему менеджеру Анне за отличную работу, буду обращаться еще! спасибо!
Александр Александрович, 02.01.2014
Эксперт по отдыху: Светлана Л.
отзыв: 10
Отлично
Сергей Афанасьевич, 02.01.2014
Эксперт по отдыху: Екатерина К.
отзыв: Тур я всегда подбираю сама ,поэтому сама себе я оценку ставить не буду. Бронирование сделала Екатерина быстро и хорошо.
Бронирование -5, информирование-5,выдача документов-5
Елена Александровна, 02.01.2014
Эксперт по отдыху: Екатерина К.
отзыв: Тур подобрала я сама
Спасибо огромное Екатерине! Все было отлично! И с Новым Годом!
Лилия Георгиевна, 01.01.2014
Эксперт по отдыху: Екатерина К.
отзыв: Все туры были подобраны великолепно!!!
Уровень сервиса очень высокий!
Жаринова Тамара Александровна, 01.01.2014
Эксперт по отдыху: Ольга Е.
отзыв: отель был подобран неудачно:(Прага отель фортуна рея). далековато от центра. можно было за такие же деньги, например ольшанка. это единственный минус
вообщем все понравилось все быстро, вовремя, понятно.спасибо
Наталья Александровна, 01.01.2014
Эксперт по отдыху: Екатерина К.
отзыв: Работа Екатерины Топорковой очень понравилась!!! Все было сделано на ОТЛИЧНО!!!
ОТЛИЧНО!!!
Михаил Валерьевич, 31.12.2013
отзыв: мы летали в Тайланд, с нами Работала Ирина - менеджер с офиса на Техноложке (СПб), мы ей крайне благодарны за терпении (сначала мы вообще хотели в Египет), за доброжелательность, ну и конечно, за профессиональную компетентность. 5 из 5!
31.12.2013
Эксперт по отдыху: Светлана Р.
отзыв: Менеджер был второй год КАТЕРИНА ТОПОРКОВА,
Я доволен работой-оценка 5
Фанис Фагимянович, 30.12.2013
Эксперт по отдыху: Мария
отзыв: Спасибо 5 из 5
на 5
ШАРОМАЗОВ, 30.12.2013
Эксперт по отдыху: Елена М.
отзыв: Отдых в Израиле удался. Большое спасибо за оперативное оформление тура и подробные консультации
Все необходимые консультации и документы получала своевременно
Ахметчанова, 30.12.2013
Эксперт по отдыху: Иляна П.
отзыв: Здравствуйте! Спасибо большое менеджерам ВИКТОРИИ, ИЛЬЮХИНОЙ ЕЛЕНЕ, ПАВЛОВОЙ ИЛЯНЕ за вашу работу и профессионализм! Мы очень довольны остались нашим отдыхом!!! Поздравляем всех с наступающим Новым Годом! Здоровья, удачи и процветания!!! Обязательно обратимся еще.
Все на высшем уровне!!!
Примина, 30.12.2013
Эксперт по отдыху: Ольга П.
отзыв: Здравствуйте,мы (2 чел)хотим приобрести тур в Грецию(Крит),но там,видимо,нужна Шенг.виза? Оформлять нужно самостоятельно? или можно через Вас,при покупке турпутевки? спасибо! Всегда берем туры у Вас!
19.12.2013
Эксперт по отдыху: Екатерина К.
отзыв: Екатерина Топоркова отлично подобрала тур, все полностью соответствовало нашим пожеланиям и требованиям. К Екатерине обращались уже неоднократно, всегда только положительный результат!
Очень высокий уровень, вся информация поступает вовремя.
АННА, 18.12.2013
Эксперт по отдыху: Светлана Р.
отзыв: Все понравилось,сервис на высшем уровне.
Спасибо большое за качественную и оперативную работу.Молодцы так держать.Поздравляю всех с наступающим Новым Годом!Здоровья удачи счастья!
Изотов Александр Иванович, 17.12.2013
Эксперт по отдыху: Вероника М.
отзыв: Спасибо большое, Минкиной Веронике за ее оперативность! Очень хороший менеджер
16.12.2013
Эксперт по отдыху: Елена И.
отзыв: Елена, добрый день!!!Отзыв) Отель маленький, тихий, спокойный, номера весьма уютные, но отделка уже далеко не новая, также как и на всей территории отеля, слабая анимация, очень добрый и улыбчивый персонал, еда в основном однообразная, но радовали мороженое и сочная дыня, хороший пляж и заход в море. Рекомендовала бы для семейных пар (за 40) и людей пожилого возраста.
Отлично
Яна Сергеевна, 16.12.2013
отзыв: Хочу выразить огромную благодарность менеджеру Светлане (офис Крылатское) по подбору Новогоднего тура. Приходилось работать с разными туристическими агенствами и менеджерами, но такое прекрасное отношение не часто встретишь. Первоначально я увидела в Интернете сайт компании, который удивил и покорил по своей структуре и полноте информации, нашла офис рядом с домом и позвонила. Светлана выслушала все мои пожелания и мысли насчет поездки и в этот же день выслала мне различные варианты отдыха. Я довольно быстро определилась с туром. Хотелось, конечно, по приезду написать, но не смогла удержаться. Еще раз спасибо Светлане за чуткое, внимательное, доброе отношение и очень профессиональный подход!!! Надеюсь, что таких людей компания должна особо отмечать и ценить!!!
16.12.2013
Эксперт по отдыху: Вероника М.
отзыв: спасибо за оперативность!
спасибо за оперативность!
Куцева Любовь Станиславовна, 15.12.2013
Эксперт по отдыху: Анжела М.
отзыв: Первый раз в Тайланде, в Паттайе, в CaesarPalace (с 15 по 24 ноября).
Это не опааасно!!)))
Отдыхали мы в центре Паттайи большой компанией (5 человек). Отель выбирали, исходя из соотношения цена/качество. Расскажу подробнее:
1. Летели мы около 9-ти часов. В аэропорту Бангкока нас встретили представители туроператора с табличками. Мы быстренько сели в автобус и часа через 2 уже были в отеле. В автобусе нам раздали местные сим-карты, рассказали, как их активировать и правильно набирать российские номера. Домой мы звонили, расценки достаточно приемлемые.
2. Заселили нас сразу, у нас было два номера – двух и трехместный, оба на 5 этаже. Персонал в отеле приветливый, но почти ничего не понимает по-русски, по-английски только на ресепшене. Мальчик, который помогал нам поднимать вещи при заселении, кажется, вообще говорил только по-тайски, по крайней мере, попытки объясниться на английском ни к чему не привели, и мы благополучно перешли на язык жестов
3. Отель был расположен в центре города Паттайя, рядом с торговым центром CentralFestival. Это очень удобно и с точки зрения доступности всех достопримечательностей и увеселительных мест, и в плане ориентирования на местности. Когда казалось, что заблудились, ловили такси или тук-тук и говорили “CentralFestival”. В принципе, этого было достаточно, чтобы в разумный срок оказаться напротив своего отеля.
4. Убирались у нас каждый день, причем меняли и полотенца, и постельное белье, оставляли по бутылке питьевой воды на человека, давали туалетную бумагу, мыло и шампуни (мы, будучи людьми вежливыми и благодарными, каждый день оставляли на краешке кровати по 20 бат). Номера очень похожи на те, что в Турции. В самом номере шкаф, удобные кровати, телевизор с 3-мя русскими каналами, журнальный столик, плетеные стулья, большое зеркало, ванна и туалет (совмещённые). Окошко выходило во внутренний дворик, можно было посмотреть, что происходит у бассейна. Балкона не было. В номере - бесплатный сейф. Если убирать в него всё ценное, никто ничего у вас не возьмет. По крайней мере, у нас не пропало ничего. Для девушек - фена в номере нет. Зато есть мини-бар с напитками и кое-чем из еды, если лень идти в магазин, например, за колой, можно достать её из холодильника, а при выезде просто оплатить по прайсу, который стоит тут же, возле мини-бара.
11.12.2013
Эксперт по отдыху: Мария А.
отзыв: Доброго времени суток всем вам, уже ставшим нам хорошими друзьями, сотрудницам турагентства `Онлайтур`. Мы не в первый раз пользуемся услугами вашего агентства. В январе летали в Египет от другого агенства, остались недовольны поездкой, красочно расписанные перспективы отдыха, увы, не оправдались. Мы не только вернулись к вам, но и приняли решение остаться навсегда с вами и доверить выбор наших следующих поездок только в ваши добрые руки. Пишем отзыв с опозданием, но так сложились дела... Тем не менее, спустя время, мы все чаще вспоминаем прекрасные дни отдыха в конце октября в Египте и ваш выбор тура для нас . Несмотря на спонтанность поездки (уезжали через 2 суток), благодаря участию Марии, Евгении приехавшей специально для нас Анны, поездка оказалась просто потрясающей по впечатлением от отеля и моря (плавали с пирса). Все вопросы по туру были решены оперативно, грамотно и с учетом всех наших пожеланий. Девочки, вспоминаем всех вас с благодарностью, только ваш профессионализм в подборе тура позволили нам восстановиться в этой поездке после определенной печальной ситуации. Виват, девочки!!! С наступающим Новым Годом! Желаем вашему агентству успехов, процветания, радуйте всех нас возможностью таких великолепных поездок!
Нам нравится комфортабельный офис на ул. Ромашина, возможность по-домашнему, как у друзей, подождать за чашечкой чая или ароматного кофе, полакомиться чудными шоколадными конфетами. Все вопросы, связанные с подбором тура, подготовкой пакета документов решаются сотрудницами быстро, грамотно, без нареканий. Девочки помогают советами, делятся опытом, знанием погодных условий, отелей. Правдивой оказалась информация по Египту (в тот период еще не был официально снят запрет), и мы не прогадали с выбором именно Египта. Все вопросы, связанные с нашей поездкой, были решены так, что все `прошло, как по маслу`...Еще раз благодарим всех вас, наши добрые феи...
Александр Федорович, 08.12.2013
отзыв: Спасибо большое.Очень довольна обслуживанием и терпением операторов. Буду ждать и дальше ваших предложений.
07.12.2013
Эксперт по отдыху: Валерия Ф.
отзыв: Все отлично!!! Спасибо
Все отлично !!! Спасибо
ВЛАДИСЛАВ ВАЛЕРЬЕВИЧ, 04.12.2013
Эксперт по отдыху: Елена М.
отзыв: Спасибо Катерине Топорковой !ЗА ВСЁ! Отдых удался!
04.12.2013
отзыв: В информации по акциям неоднократно звучит слово `видео`, но я не вижу способа добавления видео в отзыв. Я создала аудио-видео клип и хочу его представить. Как это делается? Я зарегистрирована на сайте. Регулярно пользуюсь услугами вашей фирмы.
03.12.2013
Эксперт по отдыху: Вероника М.
отзыв: Тур подобран идеально, особенно, учитывая изначальные ограничения в финансах.
Всё на высшем уровне
Мария Леонидовна, 03.12.2013
Эксперт по отдыху: Екатерина К.
отзыв: Спасибо за быстро подобранный и хороший тур, отвечающий нашим требованиям!Спасибо за терпение менеджера, что работал с нами!
ОТЛИЧНОЕ!
ТАТЬЯНА ВИКТОРОВНА, 03.12.2013
Эксперт по отдыху: София М.
отзыв: Огромнейшее спасибо за тур!
Все было превосходно!
Сервис замечателен, сотрудники доброжелательны.
Впервые полетели Оренбургскими авиалиниями и очень были довольны, спасибо Вам большое.
Галия Ахмятовна, 02.12.2013
Эксперт по отдыху: Екатерина К.
отзыв: Узнала об Онлайнтуре от знакомых, в сентябре летала с Вами в Хорватию, сейчас выбрала Чехию.
Сервис на высоком уровне, все вопросы решаются оперативно! Надеюсь, что стану постоянным клиентом! Большое спасибо!
Хахалина Екатерина Павловна, 29.11.2013
Эксперт по отдыху: Екатерина К.
отзыв: Имею опыт обращения не однократный, в основном с Екатериной Топорковой, менеджер - Умничка!!!!
Хотелось бы чтоб документы были готовы, после оплаты и получения виз не за 3 дня до вылета, а сразу по готовности. В остальном все отлично.
Анна, 27.11.2013
Эксперт по отдыху: Юлия Б.
отзыв: Удачно,подбирали сами, просто устроили ваши цены
Очень понравилась менеджер Юля,все гладко,не возникло ни одного вопроса. Решила вопрос бронирования мастерски. В след раз только через нее полетим отдыхать.
Оксана Николаевна, 25.11.2013
Эксперт по отдыху: Гульнара В.
отзыв: Тур подобрали удачно. Спасибо Гульнаре. Понравилось.
Одно замечание центральному офису: при бронировании тура (инфо на сайте) в него входили 2 экскурсии - обзорная по Будапешту и вечерняя по Дунаю. В ваучере (и по факту) второй экскурсии не было.
Принимающей стороне (1000 Дорог) - большое спасибо. Трансфер, размещение и экскурсии - всё отлично.
25.11.2013
